Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Realto GbR (nachfolgend "Realto") und ihren Kunden über die Nutzung der KI-gestützten Software-Plattform für Immobilienmakler (nachfolgend "Dienst"). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Realto stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsgegenstand

Realto stellt Immobilienmaklern eine KI-gestützte Plattform zur automatisierten Bearbeitung von Anfragen, Lead-Qualifizierung, Terminbuchung und Kommunikation bereit. Der Umfang der jeweiligen Leistung ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Leistungsbeschreibung auf der Website realto.pro.

Realto ist berechtigt, den Dienst jederzeit weiterzuentwickeln und anzupassen, sofern die Kernfunktionalität nicht wesentlich eingeschränkt wird.

§ 3 Vertragsschluss und Laufzeit

Der Vertrag kommt durch Buchung des Dienstes (schriftlich, per E-Mail oder über das Buchungsformular) zustande. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und ist monatlich mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündbar.

§ 4 Vergütung und Zahlung

Die Vergütung richtet sich nach dem zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preismodell. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Zahlungen sind per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte zu leisten. Bei Zahlungsverzug ist Realto berechtigt, den Dienst nach Mahnung und Ablauf einer Nachfrist zu sperren.

Preisanpassungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag bei Preiserhöhungen zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Erhöhung zu kündigen.

§ 5 Pflichten des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm übermittelten Daten und Inhalte keine Rechte Dritter verletzen. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Der Einsatz des Dienstes zur Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in alleiniger Verantwortung des Kunden als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

§ 6 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit Realto im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Hosting und Datenverarbeitung erfolgen innerhalb der EU.

§ 7 Haftung

Realto haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Im Übrigen ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt und auf die im jeweiligen Vertragsmonat gezahlte Vergütung beschränkt.

Realto übernimmt keine Haftung für Umsatz- oder Provisionsausfälle, die auf eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Dienstes zurückzuführen sind. Die Verfügbarkeit des Dienstes beträgt angestrebt 99 % im Jahresmittel, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten.

§ 8 Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag ordentlich monatlich kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Vertragsende werden Kundendaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 9 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Frankfurt am Main. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Stand: Juni 2026